【免费下载滴滴出行】滴滴出行再爆收费乱行 38元竟收128!消保委坐不住了

2019-12-28 - 滴滴出行

而我们大部分人的都开通了免密支付,不需要输入密码或者指纹验证,直接自动划扣钱至滴滴公司中,很多时候我们就是在这样的不知情的情况下被多收取费用。 “很多消费者都开通了滴滴出行的免密支付功能,但是,消费者并不知道,滴滴出行还给了司机一定的加价权限,司机可以以过桥费、过路费、停车费甚至隧道内信号丢失造成的里程补偿等名目加收费用。”

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关于滴滴打车乱收费的情况,屡见不鲜。

今年的5月4日,据浙江新闻客户端报道,乘客陈小姐用滴滴软件约滴滴快车,还没坐上车,就因账户免密支付被司机单方操作扣了164.3元。随后,陈小姐进入到了滴滴APP,想在订单中拨打司机的电话,却意外发现已经“被”结束行程了,同时也联系不上司机。

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而按照一般正常的计价,从她所在的出发地到目的地费用在28元左右。在联系了滴滴工作人员后,滴滴客服在打电话给司机核实时,司机也处于关机状态。滴滴方面进行调查后表示,软件存在技术漏洞,被这位司机利用,他们已经进行了处理。

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几个问题:

1、滴滴专车平台所谓的计费标准就相当于给所谓“专车”安了一个计价器,请问,他的收费、计费标准,运管部门、物价部门公开同意了吗?消费者同意了吗?谁给他们公共交通定价权利?

2、所谓“专车”就是我们以前见到的路边的没有出租牌照的各种档次的私家车,他们以前乱收费,运管会管会抓,现在“滴滴专车”的保护伞下,滴滴专车给他们发了营运牌照,但处于三不被管,谁来保护消费者?投诉无门,滴滴专车成了凌驾于正常运管投诉之上的唯一话语平台,收多少,滴滴专车平台和司机联合起来说了算,公平吗?合理吗?正常吗?不是在增加社会混乱吗?

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3、无论是专车、快车还是出租,都是运输服务,有纠纷当地不能投诉受理,要上北京,这种服务方式,考虑过消费者吗?

4、滴滴专车为了维护自己所谓的计费正确的威信,逼迫客户承担高额超额付费,这是正常的服务吗?

滴滴最近丑闻频频,暴露出来的种种问题值得我们深思,不可否认,滴滴在改变了人们出行方式的同时,也在改变着百姓的生活习惯,这是社会发展的好事。但是,倘若没有更为完善合理的管理约束机制为其护航,最终可能会成为群众的下一个痛点。

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